Jakarta, BeritaRuang- Manajemen Roti O menyampaikan penjelasan resmi terkait kebijakan pembayaran nontunai yang diterapkan di sejumlah gerainya, menyusul beredarnya video di media sosial yang memperlihatkan adanya pelanggan yang tidak dapat melakukan transaksi menggunakan uang tunai.
Melalui keterangan yang disampaikan di akun media sosial resminya, manajemen Roti O menjelaskan bahwa sistem pembayaran digital merupakan bagian dari mekanisme operasional perusahaan yang bertujuan untuk memberikan kemudahan transaksi, sekaligus mendukung program promo dan potongan harga bagi pelanggan.
“Penerapan transaksi melalui aplikasi dan pembayaran nontunai dimaksudkan untuk mempermudah proses transaksi serta memberikan berbagai keuntungan bagi pelanggan,” tulis manajemen Roti O, Minggu (21/12).
Manajemen juga menyampaikan bahwa peristiwa yang beredar di media sosial tersebut telah menjadi bahan evaluasi internal. Langkah evaluasi dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada konsumen ke depannya.
Selain itu, pihak Roti O menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul akibat peristiwa tersebut. Manajemen menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan layanan agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih baik.
Sementara itu, Bank Indonesia (BI) turut memberikan penjelasan terkait penggunaan rupiah dalam transaksi pembayaran.
Direktur Eksekutif Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, menyampaikan bahwa rupiah merupakan alat pembayaran yang sah di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Hal tersebut diatur dalam Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2011 tentang Mata Uang, yang pada prinsipnya mengatur kewajiban penerimaan rupiah dalam transaksi pembayaran, dengan pengecualian tertentu sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang-undangan.
BI juga menegaskan bahwa meskipun sistem pembayaran nontunai terus didorong karena dinilai efisien dan aman, penggunaan uang tunai masih memiliki peran penting di tengah kondisi masyarakat Indonesia yang beragam secara demografi, geografis, dan akses teknologi.
Sebelumnya, beredar sebuah video di media sosial yang memperlihatkan situasi transaksi di salah satu gerai roti yang hanya melayani pembayaran nontunai. Unggahan tersebut kemudian memicu diskusi publik mengenai kebijakan pembayaran digital di ruang usaha ritel.
